Avec La Relation, le nouvel or des entreprises, nous vous présentons notre vision de la transformation de la communication dans un ouvrage collectif sous la direction de Frédéric Bedin, Benoît Désveaux et Laurence Malençon

Hors des canons habituels de la littérature managériale, « La relation, le nouvel or des entreprises », présente la vision singulière qu’Hopscotch a de la communication aujourd’hui, sur un format innovant. Frédéric Bedin et Benoît Désveaux, cofondateurs et dirigeants du groupe, ont demandé à Laurence Malençon, directrice de l’innovation et du planning stratégique, de mettre en pratique son approche d’intelligence collective pour recueillir les contributions des talents d’Hopscotch autour d’un nouveau regard sur un élément clé de la communication, la relation. Plutôt que parler cibles et tactiques, investissement et performance financière, Hopscotch propose de réfléchir les marques et les organisations à travers leur écosystème, avec l’ambition d’accompagner et développer des relations durables avec ses parties prenantes. C’est là que repose la valeur, un capital relationnel méconnu, et qui constitue « le nouvel or des entreprises ».

« Les communicants ont la chance de pouvoir créer une valeur infinie, les relations sont des biens inestimables pour les personnes et les organisations, or nous savons les multiplier sans devoir les partager. C’est pourquoi nous pensons que notre métier est une mission au service des autres », explique Frédéric Bedin, co-fondateur et Président du Directoire de Hopscotch Groupe.

« Ce livre s’inscrit dans une démarche initiée en 2017 de formalisation de notre raison d’être autour du concept du Capital Relationnel. L’objectif de ce livre était de partager notre vision de la communication à travers une véritable enquête menée par Laurence Malençon et une quarantaine de collaborateurs du Groupe Hopscotch et de défendre notre vision de l’économie de la relation à l’aune du capital relationnel. Cet ouvrage se veut également pragmatique et interroge l’efficacité du capital relationnel à l’épreuve de la crise que nous traversons, et donne des clés de compréhension », explique Benoît Désveaux, cofondateur, Directeur Général et membre du Directoire de Hopscotch Groupe.

« L’intelligence collective est avec le digital un des fondements dont la communication a besoin pour se transformer », précise Laurence Malençon, directrice du planning Stratégique et de l’innovation pour Hopscotch. « Il faut donner de l’importance à la vraie conversation et aux interactions enrichissantes et proposer une qualité d’interaction à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Une communication relationnelle ne sera pas une communication consensuelle et c’est tant mieux ».

Au sommaire : 1. La communication, d’Edward Bernays à Frédéric Laloux – 2. À la recherche de la communication quantique – 3. Le marketing des communautés – 4. Les relations avec des publics particuliers – 5. Le capital relationnel – 6. La relation à l’ère du digital et de l’intelligence artificielle – 7. L’engagement – 8. L’intelligence collective des écosystèmes relationnels – 9. L’entreprise contributive.

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La relation, le nouvel or des entreprises est disponible en librairie et sur les plateformes e-commerce.